Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 03/01/2023

Dispositions générales

En utilisant le Site, l’Utilisateur défini comme toute personne accédant au Site et l’utilisant, accepte la collecte et l’utilisation de ses données, personnelles ou non, de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité.

L’expression « informations personnelles » désigne « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

En cas de mise à jour/ modification de la Politique de Confidentialité, cette dernière sera mise en ligne sur le Site avec mention de la dernière date de mise à jour.

L’Utilisateur devra en conséquence vérifier régulièrement le Site pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité.

Collecte et traitement des données personnelles

Le Site assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).

L’Utilisateur qui visite le Site demeure, par principe, anonyme.

Les informations techniques collectées au cours de sa navigation servent à analyser son comportement sur le Site, et l’usage qu’il en a, afin de pouvoir améliorer son expérience d’Utilisateur.

Peuvent ainsi être recueillies : l’URL des liens par l’intermédiaire desquels l’Utilisateur a accédé au Site, le fournisseur d’accès de l’Utilisateur, l’adresse de protocole Internet (IP) de l’Utilisateur.

L’ensemble des données techniques sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

Accès, utilisation et amélioration de la navigation sur le Site ;
Lutte contre la fraude informatique (spamming, hacking…) ;
Favoriser la prise de contact commerciale ;
Mener des campagnes de communication (mailing) ;
Envoyer des newsletters électroniques et autres supports d’information.

Lorsque certaines informations personnelles sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du Site, ce caractère obligatoire est indiqué au moment de la saisie des données.

En cas de refus de l’Utilisateur de fournir ces informations, il n’aura pas accès à certains services, fonctionnalités ou rubriques du Site.

Les données personnelles de l’Utilisateur ne sont collectées que s’il accepte de les fournir dans le cadre de l’utilisation des fonctionnalités suivantes du Site :

Formulaire de contact :

Formulaire « Téléchargement de programme » : l’Utilisateur télécharge le programme d’une prestation proposée par ORIENTACTION®.
Formulaire « Contacter un conseiller » : l’Utilisateur demande à être recontacté par un conseiller en remplissant ce formulaire (Nom, prénom, Email, Téléphone, Type de prestation pour laquelle il est intéressé, code postal, motif de sa demande).
Formulaire « Me faire rappeler » : l’Utilisateur demande à être rappelé par un conseiller en remplissant ce formulaire (Nom, prénom, Email, Téléphone, Type de prestation pour laquelle il est intéressé, code postal, horaire auquel il préfère être recontacté, motif de sa demande).
Formulaire « Nous contacter » : l’Utilisateur demande à être recontacté en remplissant ce formulaire (Nom, prénom, Email, Téléphone, Type de prestation pour laquelle il est intéressé, code postal, motif de sa demande).

Le traitement des données collectées dans le cadre du remplissage des différents formulaires indiqués ci-dessus a pour finalité :

La gestion de la relation avec les prospects sollicitant d’être recontactés ;
L’organisation d’opérations promotionnelles et/ou d’information.
Formulaire « Nous rejoindre » : l’Utilisateur demande être recontacté en remplissant ce formulaire (Nom, prénom, Email, Téléphone, Type de prestation pour laquelle il est intéressé, code postal, situation professionnelle actuelle, désir investissement formation, temps disponible pour l’activité, objectifs personnels et professionnels, date de démarrage d’activité, validation du statut d’indépendant, budget disponible pour démarrer cette activité, ville d’implantation souhaitée, activité d’intérêt, CV de l’Utilisateur).

Le traitement des données collectées dans le cadre du remplissage de ce formulaire a pour finalité la signature d’un contrat de partenariat et de sous-traitance.

Questionnaire d’évaluation :

Questionnaire de satisfaction « Bilan de compétences » : dans le cadre de ce questionnaire sont collectés les nom, prénom, l’âge, le genre, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code postal, l’employeur actuel de l’Utilisateur.
Questionnaire de satisfaction « Accompagnement à la V.A.E » : dans le cadre de ce questionnaire sont collectés les nom, prénom, l’âge, le genre, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code postal, l’employeur actuel de l’Utilisateur.
Questionnaire de satisfaction « Accompagnement à la création/reprise d’entreprise » : dans le cadre de ce questionnaire sont collectés les nom, prénom, l’âge, le genre, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code postal, l’employeur actuel de l’Utilisateur.
Questionnaire de satisfaction « Formations Experts » : dans le cadre de ce questionnaire sont collectés les nom, prénom, l’âge, le genre, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le code postal.

Le traitement des données personnelles ci-dessus visées est fondé sur l’exécution du contrat passé avec le Client et a pour finalité d’assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées par ORIENTACTION® et du traitement des réclamations pouvant émaner des clients(e)s.

Les données personnelles traitées permettent ainsi, dans le cas où survient un incident qualité (mauvais évaluation), de recontacter la personne afin de mieux connaître les raisons de son insatisfaction et, le cas échéant, de lui proposer une solution.

Les données personnelles peuvent également être utilisées pour, en fonction de la nature du projet professionnel et dans le but de participer à sa concrétisation, permettre à ORIENTACTION® de recontacter la personne afin de lui proposer une prestation complémentaire.

Tests réalisés via la plate-forme E-ORIENTACTION®

Le Site comprend également un accès à la plate-forme de tests et d’accompagnements E-ORIENTACTION®. La plate-forme E-ORIENTACTION® est une plate-forme proposant aux utilisateurs des tests, des questionnaires et des supports pédagogiques. L’utilisation de ces tests, questionnaires et supports pédagogiques se fait soit dans le cadre de prestations proposées par ORIENTACTION® (bilan de compétences, bilan d’orientation, recrutement, etc.), soit dans un cadre libre. Cette plate-forme est composée de trois modules :

Tests mineurs : il s’agit de questionnaires destinés à améliorer la connaissance de soi, la prise de décision et le passage à l’action. Ils ne sont pas le fruit de recherches scientifiques et leur portée est limitée. Leur accès est libre.

Les données correspondant aux réponses de l’utilisateur fournies dans le cadre des tests susvisés font l’objet d’un traitement dont la finalité est :

L’organisation d’opérations promotionnelles et/ou d’information,
Le traitement statistique dans le cadre de recherches à caractère scientifique ou technique.
Tests majeurs : il s’agit de tests psychologiques destinés à améliorer la connaissance d’une personne sur le plan de sa personnalité, de ses besoins, de ses talents ou de ses valeurs. Ces tests sont le produit de la recherche scientifique. Ils sont utilisés pour aider une personne à choisir son orientation professionnelle, pour évaluer l’adéquation entre une personne et un poste dans le cadre d’une procédure de recrutement, à évaluer la compatibilité psychologique d’une personne avec une autre personne dans le cadre d’un coaching d’équipe ou d’une thérapie.

Les données correspondant aux réponses de l’Utilisateur. fournies dans le cadre des tests susvisés font l’objet d’un traitement dont la finalité est :

L’évaluation psychologique d’une personne dans le cadre d’une prestation réalisée par ORIENTACTION®, soit quand elle est commandée par l’Utilisateur lui-même ou ses responsables légaux, notamment un bilan de compétences, un bilan d’orientation, un accompagnement à la V.A.E ou un accompagnement à la création/reprise d’entreprise, soit quand elle est commandée par un tiers et que l’Utilisateur accepte expressément de la réaliser comme dans le cas d’une procédure de recrutement.
L’organisation d’opérations promotionnelles et/ou d’information,
Le traitement statistique dans le cadre de recherches à caractère scientifique ou technique.
Module « Ressources : » il s’agit de supports pédagogiques destinés à accompagner la réalisation des prestations notamment un bilan de compétences, un bilan d’orientation, un accompagnement à la V.A.E ou un accompagnement à la création/reprise d’entreprise. Le module « Ressources » est composé de différentes questions portant sur tous les aspects de la vie de l’Utilisateur et notamment sur ses valeurs, ses besoins, sa personnalité et ses talents. Les réponses à ces questions servent de supports d’échanges avec le consultant en charge de l’accompagnement de l’Utilisateur dans le cadre de la prestation. Les réponses sont explicitées, détaillées et précisées lors d’un entretien en lien avec la finalité de la prestation.

Les données correspondant aux réponses de l’Utilisateur fournies dans le cadre du module « Ressources » font l’objet d’un traitement dont la finalité est :

La réalisation de la prestation par l’Utilisateur qu’elle ait été commandée par un tiers (dans ce cas il a donné son accord express pour la réaliser) ou par lui-même directement,
Le suivi de la prestation réalisée par l’Utilisateur par le service d’ORIENTACTION® qui en a la charge de manière à en assurer la qualité et la traçabilité,
La vérification et le contrôle de la réalisation effective de la prestation quand elle est réalisée avec l’appui d’un consultant partenaire sous-traitant.
Le traitement statistique dans le cadre de recherches à caractère scientifique ou technique.

Les données collectées par les différents tests mineurs, majeurs et le module « Ressources » sont disponibles sur demande via contact@orientaction.com. Étant donné le caractère confidentiel du contenu et de la structure des tests, dans le sens où ils peuvent révéler un secret de fabrication, la demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité et étayée.

Transmission de données

L’Utilisateur est informé que certaines données personnelles collectées peuvent faire l’objet d’une transmission aux partenaires commerciaux d’ORIENTACTION® et ce, à des fins de prospections commerciales.

Cette transmission n’est possible que pour les données ayant fait l’objet, préalablement à leur saisine sur le site par l’Utilisateur, d’un consentement exprès de ce dernier à une telle transmission.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées sur un serveur sécurisé pendant une durée de 5 ans et uniquement pour répondre aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Les données peuvent faire l’objet d’un traitement statistique et être transmises à des tiers sous la forme de tableaux, de graphiques et de textes (financeur, certificateur QUALIOPI, etc.) après avoir obligatoirement été anonymisées.

Règles spécifiques à la conversation des données relatives à la réalisation de bilan de compétences :

Les bénéficiaires de bilans de compétences utilisant le module « Ressources » de la plate-forme E-ORIENTACTION® acceptent que leurs données soient conservées par ORIENTACTION pendant une durée maximale d’un an, en application des dispositions de l’article R.6313-7 du Code du travail. Au-delà de cette période, les données sont détruites sauf demande expresse de la part de l’Utilisateur.

Confidentialité

Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre par ORIENTACTION® pour garantir la confidentialité des données de l’Utilisateur, et notamment éviter tout accès à celles-ci par des tiers non autorisés.

L’accès aux données personnelles de l’Utilisateur est strictement limité à ORIENTACTION® et à ses employés, habilités en raison de leurs fonctions, et eux-mêmes tenus à une obligation de confidentialité.

Cependant, les données collectées pourront, sans autorisation préalable de l’Utilisateur, être éventuellement communiquées à des tiers prestataires chargés, notamment, de l’exécution de tâches nécessaires au bon fonctionnement du Site et de ses services. Dans le cadre de cette exécution, ces prestataires seront eux-mêmes contractuellement tenus à la confidentialité.

Enfin, en cas de rachat du Site et de ses droits, l’ensemble des données collectées afférentes seront de plein droit transmises à l’acquéreur qui sera alors tenu, à son tour, de la même obligation de conservation et de confidentialité des données vis-à-vis de l’Utilisateur du Site.

Droits de l’Utilisateur sur ses données

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du Site disposent des droits suivants :

Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs,
Droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation sont interdites,
Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD),
Droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD),
Droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD),
Droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).

Pour toute demande (mise à jour, modification ou suppression, etc.) concernant ses données personnelles, l’Utilisateur peut contacter ORIENTACTION® par e-mail à l’adresse suivante : contact@orientaction.com.

Pour des raisons de sécurité, et afin d’éviter toute demande frauduleuse, toute demande adressée par l’Utilisateur relative à ses données personnelles devra être accompagnée d’un justificatif d’identité. Ce justificatif sera détruit une fois la demande traitée.

En cas de difficultés concernant la gestion des données personnelles de l’Utilisateur, celui-ci peut contacter la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (www.cnil.fr)

Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est le Dr. Emeric LEBRETON, directeur général du Groupe ORIENTACTION®.

Il peut être contacté par simple mail à l’adresse suivante : contact@orientaction.com