JOUR 1 : Comprendre les fondements et les enjeux de la gestion du changement – 7 heures

Matinée (3h30)

1.Accueil et introduction

• Présentation du(de la) participant(e), de ses attentes et de ses expériences du changement,
• Identification des contextes de changement (personnel, organisationnel, technologique, culturel).

2. Dynamiques du changement

• Définition du changement et des différents types (proactif vs réactif, mineur vs transformationnel),
• Les phases du changement : modèles théoriques (Lewin, Kotter, Kubler-Ross),
• Exercice pratique : analyse de situations de changement vécues par le(a) participant(e).

3. Résistance au changement

• Identification des différentes sources de résistances (psychologiques, organisationnelles, culturelles),
• Les émotions face au changement : peur, anxiété, colère,
• Exercice pratique : identifier les résistances potentielles dans un cas réel ou simulé.

4. Stratégie pour surmonter les résistances

• Techniques pour engager les individus dans le processus de changement,
• L’importance de la transparence, de la communication et de l’accompagnement,
• Exercice pratique : identifier des solutions face aux résistances (étude de cas).

Après-midi (3h30)

5. Rôle du leadership dans la gestion du changement

• Caractéristiques d’un(e) bon(ne) leader(use) dans un contexte de changement,
• Le rôle de la vision : inspirer, mobiliser et fédérer,
• Outils pour accompagner le changement : feedback, soutien psychologique et formation,
• Exercice pratique : mise en situation pour incarner un rôle de leader(use) face à une équipe en transition.

6. Techniques de communication efficaces

• Adapter la communication selon les phases du changement (annonce, mise en œuvre, consolidation),
• Choisir les canaux et les supports adaptés pour maximiser l’impact,
• Exercice pratique : créer un plan de communication pour annoncer un changement à une équipe.

7. Synthèse de la journée et feedback personnalisé

• Retour sur les concepts et les exercices,
• Identification des points à approfondir pour la deuxième journée.

JOUR 2 : Conduire le changement et ancrer de nouvelles pratiques – 7 heures

Matinée (3h30)

1.Révision des concepts clés du Jour 1

• Récapitulation des enseignements de la première journée,
• Discussion ouverte sur les expériences personnelles et les cas concrets.

2. Planification du changement : méthodes et outils

• Définition des étapes d’un projet de changement (analyse, planification, mise en œuvre, suivi),
• Les outils de gestion du changement : SWOT, analyse des parties prenantes, analyse des risques,
• Introduction aux outils de gestion de projet (Gantt, PERT) appliqués au changement,
• Exercice pratique : concevoir un plan d’action pour gérer un changement dans un contexte spécifique.

3. Implication et mobilisation des parties prenantes

• Identification des parties prenantes : internes et externes,
• Techniques pour mobiliser et impliquer les collaborateur(rice)s à différents niveaux,
• Exercice pratique : simulation de réunion avec les parties prenantes pour discuter d’un changement majeur.

Après-midi (3h30)

4. Accompagnement post-changement et consolidation

• Suivi et consolidation des acquis après un changement,
• Mesure de l’impact du changement : indicateurs de réussite et feedback,
• Création d’une culture d’amélioration continue pour pérenniser les transformations,
• Exercice pratique : définir des actions de suivi et d’évaluation dans un projet de changement.

5. Gestion des crises et des échecs dans le processus de changement

• Identification des signaux d’alerte en cas de résistance accrue ou d’échec,
• Réaction face à une crise dans la mise en œuvre du changement,
• Tirer les leçons des échecs pour ajuster et relancer le processus,
• Exercice pratique : étude de cas sur la gestion d’une crise liée au changement.

6. Présentation finale et évaluation personnalisée

• Le(a) participant(e) présente un projet de gestion du changement (fictif ou réel),
• Feedback détaillé sur les points forts et les axes d’amélioration,
• Recommandations pour la mise en pratique après la formation.

Clôture de la formation

• Bilan des deux jours,
• Conseils pour appliquer les compétences acquises dans des situations réelles,
• Remise d’un guide de ressources et d’outils complémentaires pour la gestion du changement.